Dúvidas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o Vórtex WMS. Clique na pergunta para ver a resposta.
O que é o Vórtex WMS?
O Vórtex WMS é um sistema modular de controle operacional e logística, projetado para atender às necessidades de gerenciamento de empresas de forma eficiente e intuitiva. Oferecemos ferramentas gratuitas como cálculo de cubagem, gerador de etiquetas, códigos de barras, leitor QR Code, entre outras.
Preciso pagar para usar as ferramentas?
A maioria das ferramentas do Vórtex é totalmente gratuita! Porém, alguns recursos dependem do acesso Premium para uma melhor experiência. Os módulos empresariais estão disponíveis para clientes corporativos, sendo alinhados por meio de orçamento prévio e de acordo com a necessidade de cada empresa, e não fazem parte do plano Premium.
Como funciona a assinatura Premium?
A assinatura Premium dá acesso ao Gerador de Etiquetas completo. O pagamento é processado via Mercado Pago, aceitando PIX, cartão de crédito e boleto. Temos planos de 1 dia (para teste), 30 dias (mensal) e 365 dias (anual).
Preciso criar conta para usar o sistema?
Para as ferramentas gratuitas, não é necessário cadastro. Basta acessar e usar! Para os proutos de acesso premium e para salvar suas preferências, é necessário criar uma conta gratuita. Você pode se cadastrar com e-mail/senha ou usar sua conta Google.
Como alterar meus dados cadastrais?
Após fazer login, acesse a página "Meu Perfil" através do menu do usuário (ícone no canto superior direito). Lá você pode editar nome, CPF, endereço, telefone, foto de perfil e alterar sua senha.
O gerador de etiquetas suporta quais formatos?
O Gerador de Etiquetas Premium suporta a criação de etiquetas de Transporte, Produto, Unitizador e modo Personalizado (ZPL). É possível gerar em PDF para impressão ou exportar o código ZPL para impressoras térmicas.
Como funciona o cálculo de cubagem?
Nossa ferramenta de cubagem calcula volume, peso cubado e peso taxável para múltiplas caixas. Suporta os modais rodoviário (300 kg/m³), aéreo (166,7 kg/m³) e marítimo (1.000 kg/m³). Basta inserir as dimensões e quantidades.
Posso usar o sistema no celular?
Sim! O Vórtex WMS é totalmente responsivo e funciona em qualquer dispositivo com navegador web: computador, tablet ou celular. O layout se adapta automaticamente ao tamanho da tela.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@vortex-wms.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97947-9565. O botão do WhatsApp está disponível no canto inferior direito de todas as páginas.
Como funciona a área do cliente (subdomínio)?
A área do cliente é um recurso para empresas que desejam um ambiente personalizado. No menu do usuário, há um campo onde você pode digitar o nome da sua empresa para acessar seu subdomínio exclusivo (ex: suaempresa.vortex-wms.com.br).
O Vórtex WMS é seguro?
Sim! Utilizamos senhas criptografadas com hash, autenticação segura via Google, conexão HTTPS e processamento de pagamentos pelo Mercado Pago (que segue os mais rigorosos padrões de segurança PCI DSS). Seus dados pessoais são protegidos conforme a LGPD.
Posso cancelar minha assinatura Premium?
A assinatura Premium não é recorrente. Você paga pelo período escolhido e o acesso é válido até a data de expiração. Não há renovação automática. Para continuar usando após o vencimento, basta assinar novamente.
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Entre em contato conosco! Nossa equipe está pronta para ajudar.